Впровадження процесів управління потужністю та доступністю: досвід групи компаній ДТЕК

ДТЕК зіткнулася з викликами, пов’язаними з необхідністю забезпечити надійність та доступність ІТ-сервісів , внаслідок чого компанія зазнавала фінансових збитків та втрати продуктивності. У відповідь на ці виклики, ДТЕК спільно з IT-компанією MODUS X розробили і впровадили ряд процесів для управління потужністю та доступністю.

Процеси включали регламентування, планування потужностей, моніторинг і аналіз ІТ-сервісів. Було впроваджено низку процесів для раннього виявлення проблем та оптимізації використання ресурсів,, що дозволило знизити час простоїв, фінансові ризики, а також підвищити загальну продуктивність. Завдяки цим заходам ДТЕК значно покращила задоволеність співробітників компанії, які користуються внутрішніми сервісами, покращила показники задоволеності клієнтів та оптимізувала бюджет на ІТ.

Завдяки впровадженим заходам група компаній ДТЕК досягла значних результатів, зокрема зниження кількості та тривалості простоїв, ефективне використання ресурсів, зниження витрат на ремонт та відновлення, краще планування ІТ-бюджету, підвищення продуктивності працівників, а також підвищення гнучкості та масштабованості ІТ-інфраструктури. Загалом, завдяки оптимізації ресурсів вдалося значно оптимізувати витрати на IT-інфраструктуру.

Впровадження процесів управління потужністю та доступністю може допомогти будь-якому бізнесу вирішити ряд проблем, пов'язаних з доступністю сервісів, оптимізувати використання ресурсів, покращити масштабованість ІТ-інфраструктури та підвищити її видимість. Це, своєю чергою, може призвести до значних переваг, таких як зниження витрат, підвищення продуктивності та покращення бізнес-процесів.