Мобільні ремонтні бригади у смартфоні: як цифровий обхідник для ДТЕК допоміг оптимізувати процес усунення аварій на електромережах

Сьогодні швидкість реакції мобільних бригад є вирішальним фактором в оперативному відновленні пошкоджених мереж та обладнання. Якщо фахівці зможуть витрачати мінімум часу, необхідного для усунення несправностей або проведення планових робіт буде коротким, то це пришвидшить появу світла та тепла в домівках українців. Саме з такою ініціативою найбільший енергетичний холдинг ДТЕК звернувся до MODUS X: впровадити рішення, яке забезпечить безперервні процеси автоматизації та оптимізації діяльності мобільних бригад.

MODUS X запропонували цифровізацію операційної діяльності мобільних бригад, створивши універсальний додаток – комплексне рішення, що інтегрує мобільні та вебдодатки з SAP ERP та SharePoint, включно з SAP Connector для безпечної передачі даних. Таке рішення дозволяє автоматизувати планування, облік робіт та списання матеріалів, тим самим підвищуючи ефективність та зменшуючи час на усунення аварій на електромережах.

Виклики та передумови:

Потреба у створенні мобільного додатку виникла через необхідність оптимізації та автоматизації процесів планування, управління ремонтними бригадами та оперативного координування між ними. Бригади, виїжджаючи на локації для виконання робіт, стикалися з відсутністю чіткого механізму розподілу завдань та витрачали багато часу на ведення документації та заповнення форм на паперових носіях, що призводило до значних оперативних ускладнень та затримок у відновленні пошкоджених ділянок електромереж.

У ДТЕК прагнули до прозорості процесу робіт на електромережах, цифровізації, оптимізації ресурсів та мінімізації часу від моменту виникнення аварії до її усунення.

Рішення: цифровий мобільний обхідник

Рішення, впроваджене MODUS X для ДТЕК, охоплює процес комунікації та взаємодії різних підрозділів від моменту виникнення аварії на електромережі до її усунення, цифровізувавши всі паперові операційні процеси. Процес можна розділити на 5 ключових етапів:

1. При виявленні несправності на мережі співробітник центру моніторингу обладнання реєструє несправність у системі.
2. Створений запит надходить до відділу оперативного планування та звітності, де визначається орієнтовний час усунення згідно з поточними ремонтними програмами та графіком аварійних робіт.
3. Оперативно-диспетчерський центр за заявкою реєструє аварійне відключення та переключення або відключення обладнання.
4. Ремонтна бригада отримує завдання у мобільному додатку, надсилає запит на необхідні ресурси для усунення несправностей.
5. Після усунення несправностей співробітник надсилає підтвердження про успішне виконання робіт.

Рішення, інтегроване з системами замовника (SAP ERP, SharePoint), дозволяє планувати та ставити завдання, вести облік виконання робіт, списувати матеріали, оптимізувати маршрути.

“Цифрове рішення дозволяє обʼєднуватися з обліковими системами компанії, забезпечуючи контроль за процесом усунення аварій в реальному часі, а також оптимальне планування ресурсів", — Олексій Вигодський, Head of Enterprise Applications and Technologies в MODUS X. "Цифровий продукт складається з мобільного та вебдодатків, а також інтеграційного компонента SAP Connector".

Загалом, цифровий продукт складається з таких компонентів, як:

1. Вебдодаток для створення завдань та планування технічного обслуговування та ремонтів.
2. Мобільний додаток для автоматизації процесу отримання завдань та фіксації результатів.
3. SAP Connector, що дає змогу наскрізної інтеграції із системами SAP та іншими застосунками для надійної передачі даних у внутрішньому форматі SAP ERP, а також можливості отримання звітів SAP.
4. SAP ERP для обміну даними з мобільним застосунком з обліковими системами компанії.

Використання SAP MRS для короткострокового планування та мобільних пристроїв для фіксації робіт збільшує продуктивність та забезпечує прозорість виконання робіт.

Результати та досягнення:

Впровадження рішення дозволило ДТЕК оптимізувати процес усунення пошкоджень на електромережах, скоротити час на ремонтні роботи та реагування на аварії, значно зменшити паперовий документообіг, забезпечити прозорість виконаних робіт та підвищити загальну задоволеність клієнтів шляхом зниження тривалості відсутності електроенергії.

“Завдяки новому IT-рішенню наші співробітники можуть в середньому на 15% швидше ліквідовувати аварії. Відпадає необхідність у паперових нарядах та узгодженнях. Ремонтним бригадам не потрібно додатковий раз дзвонити диспетчеру. Достатньо відмітити у мобільному додатку початок робіт та зафіксувати факт їхнього виконання”, — коментує Денис Бондар, генеральний директор ДТЕК Київські Електромережі

Створення мобільного застосунку для ДТЕК дало змогу оптимізувати та автоматизувати процес ліквідації аварій на електромережах. Проте енергетичний холдинг ДТЕК не зупиняється на досягнутому, й разом з MODUS X упевнено продовжують шлях до цифрової трансформації операційних процесів компанії.